Trong thời đại công nghệ 4.0, các doanh nghiệp phải tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh khác nhau bởi người tiêu dùng hiện mua sắm không chỉ theo phương thức truyền thống mà còn qua các sàn giao dịch thương mại điện tử, qua mạng xã hội, điện thoại thông minh, đây được xem là xu hướng bán hàng đa kênh mới thời 4.0.

Kênh bán hàng truyền thống đang dần bị thay thế bằng kênh thương mại điện tử (TMĐT). Những doanh nghiệp có thế mạnh về công nghệ hiện nay chắc chắn sẽ hình thành những tập đoàn bán lẻ lớn dẫn dắt thị trường bán lẻ Việt Nam.

Còn những doanh nghiệp nhỏ quản trị kém, thiếu tính chuyên nghiệp, làm ăn thua lỗ, tất yếu sẽ dẫn tới bị thôn tính, sáp nhập và phá sản, mất thương hiệu trên thị trường.

Điều này cho thấy cuộc đua kinh doanh thời 4.0 ngày càng khốc liệt.

Bán hàng đa kênh thời 4.0
Hình ảnh minh họa

Xu hướng bán hàng đa kênh thời 4.0

Để phát triển hiệu quả, có doanh nghiệp bán hàng tập trung vào online (bán hàng qua mạng), có người tập trung vào offline (bán hàng qua hợp tác, mua bán trực tiếp tại cửa hàng).

Xu hướng này cũng đã phát triển hiệu quả ở một số nước. “Sự cạnh tranh luôn là tốt, đòi hỏi các bên mới phải thay đổi, kể cả doanh nghiệp lớn hay nhỏ đều phải lấy cơ hội này để thay đổi mình, làm sao phục vụ khách hàng tốt nhất”.

Trong sự bùng nổ của TMĐT, đang có xu hướng bán lẻ hình thành từ cách mạng công nghiệp 4.0 như: Xu hướng tạo trải nghiệm đa dạng, phong phú cho khách hàng hình thành những trung tâm mua sắm, giải trí…

Ngoài ra, xu hướng bán hàng đa kênh còn do 70% dân số Việt Nam sử dụng các thiết bị di động với sự phát triển như vũ bão của công nghệ số.

Cùng với sự hội tụ của công nghệ vào lĩnh vực bán lẻ, thị trường bán lẻ ngày càng trở nên cạnh tranh và hấp dẫn hơn với sự xuất hiện những xu hướng mới như: Bán hàng trực tuyến, bán hàng đa kênh: Bán trên sàn thương mại điện tử (Lazada, Tiki, Shopee, Sendo,)

Lợi ích từ bán hàng đa kênh.

Bán hàng đa kênh sẽ giúp chúng ta tiếp cận với một lượng lớn khách hàng trong khi có thể quản lý tốt hơn cả một hệ thống.

Tuy đăng tải bán hàng ở nhiều nơi nhưng chúng ta chỉ cần quản lý chúng ở một nơi. Toàn bộ các thông tin về đơn hàng sẽ được cập nhật nhanh chóng để bạn có thể nắm được dễ dàng.

Những thay đổi về giá cả, thông tin,… về sản phẩm được bạn thay đổi đồng bộ trên các trang. Đây là một giải pháp vô cùng hữu hiệu mà bất kỳ người bán hàng nào muốn thu hút khách hàng trong thời đại công nghệ 4.0 này phải tiếp cận được.

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh

Bán hàng đa kênh trong thời đại công nghệ 4.0 bạn muốn  nguồn khách hàng trực tuyến lớn, và thực hiện công tác quảng bá tốt hơn. Nhằm đáp ứng nhu cầu về quản lý dễ dàng, nhanh chóng, hiệu quả khi bán hàng đa kênh đội ngũ kỹ sư PAP Technology nghiên cứu sắp đưa ra thị trường sản phẩm Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh S2Retail.

Giúp các doanh nghiệp khi tham gia bán hàng đa kênh tiết kiệm chi phí như: Nhập hàng, sắp xếp hàng hóa, đăng bán sản phẩm, tư vấn, chốt đơn, kiểm kho, liên hệ vận chuyển, kiểm tra thanh toán, chăm sóc khách hàng, báo cáo, quản lý… 

Hy vọng bài viết trên của chúng tôi về xu hướng bán hàng đa kênh thời công nghệ 4.0 sẽ hữu ích cho mọi người!