Hiện nay, kinh doanh cửa hàng sơn ngày càng phát triển. Tuy nhiên, bên cạnh những lợi thế có được nhờ nhu cầu và sự mở rộng của thị trường, các cửa hàng sơn cũng gặp phải không ít khó khăn trong quá trình quản lý khách hàng.

Nếu bạn đang gặp rắc rối trong vấn đề khách hàng khi kinh doanh cửa hàng sơn, đừng quên học hỏi những đối thủ của mình với những phương pháp hiện đại để thu hút và quản lý khách hàng. Những lưu ý và lời khuyên sau đây có thể giúp bạn.

1. Phân loại khách hàng.

Mỗi loại khách hàng khác nhau lại có những nhu cầu, những yêu cầu và mong muốn riêng. Bạn không thể chăm sóc tất cả các khách hàng trong hệ thống chỉ bằng một phương pháp.

Việc phân loại khách hàng thúc đẩy bạn tìm kiếm cho mình những phương pháp riêng, những cách thức riêng trong hoạt động Marketing, chăm sóc khách hàng. Từ việc phân loại khách hàng hiệu quả, bạn có thể thúc đẩy những công việc khác hiệu quả hơn, nhanh chóng và khoa học hơn.

quản lý khách hàng
Hình ảnh minh họa

2. Lưu trữ thông tin khách hàng hiệu quả.

Để có kế hoạch quản lý khách hàng, nhân viên phải luôn nắm được những thông tin quan trọng nhất về khách hàng. Đó không những là thông tin liên hệ, địa chỉ liên lạc, đó còn là những mối quan hệ của khách hàng, nguồn thông tin mà mỗi khách hàng cung cấp, nguồn khách hàng đến từ đâu và những lưu ý quan trọng khác. 

Đừng phụ thuộc quá nhiều vào trí nhớ khi lưu trữ bất kỳ một loại thông tin quan trọng nào. Những nhà quản lý thông minh sẽ tự tìm cách để đồng bộ hóa thông tin bằng hệ thống nhất định, khi đó bất kỳ nhân viên nào cũng có thể xem thông tin và tìm kiếm thông tin một cách nhanh chóng và chính xác, xử lý với những thông tin đó và có kế hoạch chăm sóc khách hàng, Marketing hiệu quả nhất.

3. Sử dụng phần mềm quản lý 4.0

Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 bùng nổ mạnh mẽ, toàn diện và sâu rộng thì nhà quản lý phải đổi mới tư duy  để nâng cao năng lực cạnh tranh.

Một trong những giải pháp được nhiều nhà quản lý sử dụng hiện nay dành cho các cửa hàng sơn đó chính là Phần mềm quản lý cửa hàng sơn S2Retail.

Người quản lý không mất quá nhiều thời gian và công sức vẫn có thể kiểm soát được thông tin và quá trình làm việc của mỗi nhân viên và cửa hàng sơn hiệu quả.

Với việc sử dụng Phần mềm quản lý cửa hàng sơn S2Retail, bạn có thể thực hiện được những công việc sau:

phần mềm quản lý cửa hàng sơn
Hình ảnh minh họa

– Phần mềm quản lý cửa hàng sơn S2Retail quản lý thông tin khách hàng chi tiết. Lưu trữ thông tin khách hàng: họ tên, điện thoại, email, website, … và đồng bộ danh sách khách hàng trên toàn hệ thống. 

– Lịch sử mua hàng, công nợ được lưu trữ đầy đủ, chi tiết.

– Tự động tích điểm cho khách hàng khi khách đến mua hàng.

– Cho phép thiết lập mức giá ưu đãi riêng cho từng nhóm khách hàng, từng khách hàng.

– Phân nhóm khách hàng thân thiết. 

– Cho phép người dùng xem báo cáo nhanh chóng lịch sử giao dịch của một khách hàng cũ, các lượt mua, bán, đổi hàng hoặc thu/ chi.

– Quản lý chi tiết thông tin khách hàng, nhắc nhở ngày sinh nhật, ngày kỷ niệm của khách.

– Cho phép người dùng xem báo cáo nhanh chóng lịch sử giao dịch của một khách hàng cũ, các lượt mua, bán, đổi hàng hoặc thu/ chi. 

Một số chức năng quản lý tổng thể cửa hàng sơn bao gồm quản lý: hàng hóa, kho hàng, nhân viên, thu chi, công nợ của Phần mềm quản lý cửa hàng sơn S2Retail.
  • Tự động hiển thị số lượng tồn khi xuất bán.
  • Theo dõi hàng tồn theo nhiều đơn vị tính song song (Thùng, lon, kg,…)
  • Hỗ trợ tạo báo giá, đơn hàng nhanh chóng.
  • Theo dõi và cập nhật giá dễ dàng.
  • Nhập hàng bị trả lại từ nhà thầu, khách hàng.
  • Chức năng sao lưu dữ liệu tự động và thường xuyên hàng ngày.
  • Tự động ghi lại lịch sử làm việc trên phần mềm.
  • Tính bảo mật cao, phân quyền tài khoản nhân viên đa dạng chi tiết.
  • Quản lý nhiều ngành hàng và không hạn chế số lượng.
  • Quản lý công nợ theo công trình, hợp đồng.
  • Quản lý mua / bán; quản lý thu / chi; bán buôn và công nợ hoàn chỉnh
  • Mua, bán, đổi trả hàng hóa, chốt nợ theo công trình, theo nhà cung cấp (nợ phải trả).
  • Cảnh báo công nợ quá mức của khách hàng ngay trên hóa đơn bán khi giao dịch
  • Báo cáo nhập xuất tồn; quản lý kho triệt để
  • Báo cáo cuối ngày, cuối tuần, hoặc theo tháng, theo quý, …; chi tiết theo nhân viên, theo quầy, hoặc theo nhóm hàng, loại hàng.
  • Quản lý kho cửa hàng; kho tổng; Kho tại hãng; Chuyển hàng giữa các kho.

Để có thể thực hiện công việc quản lý khách hàng hiệu quả, bạn cần đến nhiều kỹ năng và những cách thức sáng tạo riêng. Tuy nhiên, Phần mềm quản lý cửa hàng sơn S2Retail sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực, toàn diện nhất để mọi công việc của bạn được thực hiện nhanh chóng, hiệu quả và đảm bảo tính chuyên nghiệp hơn.

Quý khách có nhu cầu sử dụng Phần mềm quản lý cửa hàng sơn S2Retail hãy truy cập s2retail.vn để đăng ký dùng thử sản phẩm, số lượng có hạn hãy truy cập ngay hôm nay nhé!