“Khách hàng là thượng đế” – để an tâm dạo phố thì ông chủ cửa hàng cần chú ý quan tâm khách hàng của mình trước. Việc phân loại khách hàng là ưu tiên hàng đầu, có như thế mới đảm bảo chăm sóc tốt cho từng nhóm khách hàng khác nhau. Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng S2Retail quản lý được khách hàng như: thông tin khách hàng, hành vi sử dụng dịch vụ sản phẩm của khách hàng, khách hàng VIP, khách hàng thân thiết hay khách hàng tổ chức, phương thức thanh toán ưa chuộng,…

Tất cả những dữ liệu này đều là cần thiết cho nhà quản lý để thống kê lại rồi dựa trên đó đưa ra quyết sách chiến lược sắp đến. Đặc biệt là đối với chuỗi cửa hàng, bạn không thể bỏ qua vấn đề quản lý và chăm sóc khách hàng.

Với Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng S2Retail không phải đặt câu hỏi hôm nay mình bán được bao nhiêu hàng hóa?

Bằng việc phân tích, so sánh số lượng đơn hàng bán theo thời gian, kênh bán hàng,… báo cáo bán hàng giúp bạn cập nhật chi tiết tình hình vận hành kinh doanh, từ đó có kế hoạch nhập xuất, luân chuyển hàng hóa, nhân sự phù hợp và hướng đầu tư phát triển hình thức bán hàng cụ thể.

Các thống số quan trọng:

  • Dòng tiền thu được từ tất cả kênh bán hàng, bao gồm cả online và offline
  • Sản phẩm bán chạy theo thời gian
  • Doanh thu bán hàng theo ngày, theo tháng
  • Hiệu suất nhân viên bán hàng
  • Hiệu suất bán hàng của từng chi nhánh
phần mềm quản lý
Hình ảnh minh họa

Không cần phải ngẫm nghĩ về số lượng sản phẩm – đã có phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng S2Retail lo.

Báo cáo về hiện trạng sản phẩm, hàng hóa, nhóm báo cáo này có tầm quan trọng riêng trong toàn hệ bộ hệ thống quản lý bán hàng, cửa hàng. Nhờ hệ thống báo cáo về sản phẩm, chúng ta có thể biết được những thông tin sau thông qua phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng S2Retail:

  • Số lượng hàng hóa, sản phẩm còn tồn kho.
  • Nhóm sản phẩm, hàng hóa sắp hết hạn sử dụng.
  • Sản phẩm được yêu thích, sản phẩm kém hiệu quả.
  • Thời điểm cao điểm của từng nhóm sản phẩm, từng mặt hàng.

Với báo cáo này, chúng ta dễ dàng xử lý vấn đề như nhập hàng tồn kho, đẩy mạnh tiêu thụ hoặc xử lý sản phẩm gần hết hạn sử dụng, tăng nhập hàng và xác định lại thế mạnh sản phẩm của cửa hàng,..

Cập nhật số lượng đơn hàng hằng ngày

Một hệ thống báo cáo về đơn hàng bán được sau một thời gian hoạt động kinh doanh của cửa hàng cho chúng ta biết khả năng vận hành hiện tại của cửa hàng. Chúng ta cũng biết được giá trị trung bình của một đơn hàng, biết được tổng thể khu vực, nhóm khách hàng chính sử dụng hàng hóa dịch vụ của cửa hàng, chuỗi cửa hàng,.. từ đó lập kế hoạch marketing tương ứng để phát huy tối đa hiệu quả bán hàng của toàn bộ cửa hàng.

Cửa hàng luôn đầy ắp các chương trình khuyến mãi thu hút khách hàng.

Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng S2Retail cho phép chúng ta dễ dàng tạo và quản lý khuyến mãi, ưu đãi dành cho khách hàng để kích cầu, nhưng thực sự thì không phải chương trình kích cầu nào cũng có hiệu quả như kỳ vọng. Với bản báo cáo này, nhà quản lý dễ dàng xác định chiến dịch và chương trình ưu đãi nào hiệu quả,..

phần mềm quản lý
Hình ảnh minh họa
Giữ chân khách hàng bằng bản báo cáo khách hàng.

Đây là bản báo cáo quan trọng dành cho vấn đề phục vụ và chăm sóc khách hàng VIP, khách hàng tiềm năng, khách hàng thân thiết.

Cũng nhờ bản báo cáo về khách hàng, nhà quản lý xác định được chân dung khách hàng, hành vi tiêu dùng khách hàng, thông tin chi tiết của khách hàng đối với toàn bộ hệ thống cửa hàng, chuỗi cửa hàng.

Đây cũng là thành phần quan trọng cho việc đề ra kế hoạch marketing, bán hàng dài hạn.

Check list tất cả chức năng cần có trong phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng S2Retail

Chắc chắn phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng S2Retail là thành phần quan trọng nhất của toàn bộ hệ thống cửa hàng, chuỗi cửa hàng. Nhưng làm sao xác định được phần mềm nào là tốt, phần mềm nào phù hợp với nhu cầu sử dụng của mình?

Đừng quên là để thay đổi một hệ thống rất khó khăn, nếu thay đổi bừa bãi, toàn bộ dữ liệu hoạt động, bán hàng bị mất sẽ dẫn đến nhiều rủi ro và thiệt hại không lường trước được. Ví dụ, đơn giản như mất báo cáo thì tất cả thông tin cần thiết để đưa ra quyết định, chiến lược bị đảo lộn ngay lập tức,…

Với bạn toàn bộ những vấn đề phải có hoặc cân nhắc có của phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng S2Retail, nhằm mục đích phát triển cửa hàng của mình bền vững, ổn định trong dài hạn.
  • Bảo mật dữ liệu? máy chủ dữ liệu do cửa hàng quản lý hay nhà cung cấp phần mềm quản lý?
  • Phần mềm linh hoạt và dễ dàng mở rộng? nhất là mở rộng thành chuỗi cửa hàng?
  • Dễ dàng tích hợp với phần mềm của bên thứ 3? (Hóa đơn điện tử, hệ thống kế toán,…)
  • Dễ dàng kết hợp với thiết bị ngoại vi? (Máy POS, máy in, scanner, ESL, cân điện tử, Tablet Order,…)
  • Thu ngân và vấn đề để bàn giao ca làm việc, tiền đầu kỳ, giữa kỳ và cuối kỳ?
  • Hệ thống lưu lại thông tin két tiền? nhất là mở két tiền không thông qua giao dịch?

Đến với PAP Technology bạn không phải “vò đầu bứt tóc” loay hoay với những bản báo cáo dài ngoằn mỗi kỳ, sử dụng phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng S2Retail giúp ý tưởng kinh doanh luôn đầy ắp trong tư duy của bạn. Tham khảo thêm các mẹo quản lý kinh doanh tại https://phanmembanhang.asia