Kinh doanh sơn mang lại lợi nhuận cao và đáp ứng nhu cầu thị trường ngày một phát triển. Thế nhưng để quản lý một cửa hàng sơn là không dễ. Dưới đây sẽ là các bước bạn cần nắm rõ để có được kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp và hiệu quả nhất mà đại lý sơn nước nào cũng cần.

Bước 1: Xác định kế hoạch và mục tiêu.

Bát kỳ công việc gì cũng vậy để có thể tăng tỷ lệ thành công bạn cần lập kế hoạch rõ ràng. Bán hàng cũng vậy bạn cần phải lập ra được các bước cần phải làm trong ngắn hạn và dài hạn, hoàn thành trong bao lâu… Đồng thời bạn cũng cần xác định được khách hàng mục tiêu là ai? phương thức tiếp cận như nào? tư vấn ra làm sao…

Bước 2: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng là vô cùng quan trọng bởi nó giúp bạn tối ưu được chi phí, thời gian, công sức, không bị phân tâm cho những khách hàng không tiềm năng.

Bước 3: Tiếp cận khách hàng.

Tiếp cận khách hàng giúp bạn nắm bắt được những nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra những đánh giá và xác định phương pháp cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng là như thế nào? Nhân viên bán hàng cần tìm hiểu đầy đủ thông tin về đối tượng, đề ra mục tiêu của cuộc trao đổi và thuyết phục khách hàng. Nhất thiết phải có chiến lược để tiếp cận đối với từng khách hàng cụ thể dựa trên đặc điểm tính cách và nhu cầu chủ yếu của họ.

kỹ năng bán hàng
Hình ảnh minh họa

Bước 4: Giới thiệu sản phẩm- dịch vụ.

Bạn không nên giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình như một bài thuyết trình nhàm chán, mà hãy tập trung nhấn mạnh vào những lợi ích khi khách hàng sử dụng sản phẩm – dịch vụ của bạn

Bước 5: Thuyết phục khách hàng.

Khách hàng luôn có thái độ, ý kiến phản đối nhằm mục đích giảm giá thành sản phẩm, dịch vụ của bạn. Là một nhân viên bán hàng giỏi bạn phải tự tin, kiên định, giữ vững tinh thần và niềm tin rằng khách hàng tiềm năng sẽ mua.

Nếu bạn không nghi ngờ hay giấu diếm gì về sản phẩm của mình thì hãy thể hiện điều đó cho khách hàng, khiến họ cảm thấy dù họ mua hay không thì bạn cũng không quá ảnh hưởng.

Bước 6: Chốt đơn hàng.

Việc thuyết phục khách hàng thành công sẽ giúp bạn có thể dễ dàng và nhanh chóng chốt đơn hàng. Bạn nên ghi nhớ, mọi cử chỉ, ánh mắt, lời nói hay nhận xét đều có thể là tín hiệu chốt đơn từ người mua.

Bước 7: Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

Hay còn gọi là chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Đây là bước tưởng chừng như thừa thãi, bởi nhiều người vẫn có suy nghĩ bán được hàng, thu tiền là xong. Tuy nhiên đó lại là suy nghĩ rất sai lầm và chỉ có thể áp dụng cho ngắn hạn, còn để tính đến bước dài hạn, cũng như để khách hàng quay lại lần 2, 3… mua hàng hay tuyệt vời hơn là họ sẽ giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của bạn cho bạn bè, thân của họ thì bạn cần phải làm cho họ hài lòng, muốn vậy bạn cần phải có bước “chăm sóc sau bán hàng”

quản lý cửa hàng sơn
Hình ảnh minh họa

Bước 8: Sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng sơn S2Retail

Phần mềm quản lý bán hàng dành cho các cửa hàng, đại lý ngành sơn, quản lý bán buôn, bán lẻ…. có giao diện trực quan, dễ thao tác, dễ học sử dụng.

Chức năng quản lý hoàn chỉnh:

Mua, bán, bán lẻ, bán buôn, bán hàng bằng mã vạch, quản lý tồn kho, doanh thu, công nợ, lãi/lỗ, kiểm kho; phân tích doanh thu theo nhân viên, theo ngày, tuần, tháng, quý, …

Dễ dàng sử dụng.

Với giao diện đơn giản, dễ dùng dựa trên các nghiệp vụ vận hành quen thuộc. Phần mềm quản lý cửa hàng sơn S2Retail giúp đơn giản hóa mọi nghiệp vụ. Hệ thống có thể tích hợp tất cả các thiết bị quen thuộc máy tính, máy in hóa đơn, đầu đọc mã vạch, giúp các công việc hàng ngày mua bán hàng hóa, thu chi tính tiền thật đơn giản

Phân loại hàng hóa.

Phân nhóm theo thương hiệu, đặc tính sản phẩm. VD: ICI, Jotun, Nippon. Maxilite, mykolor,… sơn dầu, sơn bóng, sơn nước, … Theo đặc tính sản phẩm như: bột bả, sơn chống thấm, chống ẩm, chịu nhiệt, sơn nội thất, sơn ngoại thất.

Quản lý theo dung tích sơn theo thùng (1l. 3l, 4l, 5l, 18l…), hoặc theo khối lượng sản phẩm. Sử dụng Phần mềm quản lý cửa hàng sơn S2Retail thì việc thanh toán cho khách hàng sẽ nhanh hơn, chính xác hơn, khách hàng sẽ không phải chờ đợi do đó sẽ tiết kiệm thời gian cho chủ cửa hàng và đem lại sự hài lòng cho khách hàng.

phần mềm quản lý cửa hàng sơn
Hình ảnh minh họa

Phương pháp tính giá.

Bán lẻ, bán buôn quản lý thông tin khách hàng, lịch sử mua, bán, chiết khấu. Phần mềm quản lý cửa hàng sơn S2Retail quản lý doanh thu theo nhân viên, theo ca, tuần, tháng, quý…. Những vấn đề quản lý kho từ đơn giản như số liệu nhập xuất tồn, đến phức tạp hơn như kiểm kê, xử lý hàng thiếu, hàng thừa, …

Quản lý bán buôn và công nợ.

Các cửa hàng sơn đều có mảng bán buôn và bán lẻ, vì thế nhu cầu quản lý công nợ với sổ chi tiết công nợ, bảng tổng hợp công nợ, lịch sử giao dịch và thanh toán là vô cùng cần thiết. Hệ thống phần mềm quản lý cửa hàng sơn S2Retail phải hỗ trợ quản lý được công nợ và tra cứu lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào cần đến.

Phân quyền quản lý.

Hệ thống Phần mềm quản lý cửa hàng sơn S2Retail có chức năng phân quyền chi tiết cho từng nhân viên thu ngân nếu là một cửa hàng tạp hóa có nhiều nhân viên. Ví dụ như: thêm mới hóa đơn, sửa hóa đơn, xóa hóa đơn, và các khả năng xem báo cáo với những dữ liệu khác nhau.

Báo cáo chuyên sâu.

Phần mềm quản lý cửa hàng sơn S2Retail cung cấp hệ thống báo cáo chuyên sâu, có thể cho phép xem được báo cáo tổng hợp nhập- xuất- tồn, mua/bán doanh thu, lãi lỗ theo ngày, tháng, quý. Trên cơ sở đó, cho phép người quản lý có cái nhìn tổng quan và đưa ra những định hướng hoạt động cho nhà hàng và những dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.

Như vậy bài viết này mình vừa chia sẻ tới bạn đọc các bước để có kỹ năng quản lý và bán hàng chuyên nghiệp hiệu quả. Hy vọng thông qua bài viết này bạn sẽ nắm rõ được quy trình quản lý  bán hàng khi kinh doanh đại lý sơn và áp dụng nó thành công.

Để biết thêm nhiều thông tin hơn về Phần mềm quản lý cửa hàng sơn S2Retail bạn đăng ký dùng thử miễn phí tại s2retail.vn.