Bán hàng đa kênh – mô hình tiếp thị tất cả các kênh bán hàng trong 1 của ngành bán lẻ. Đơn giản là khách hàng của bạn sẽ tiếp cận sản phẩm của cửa hàng bằng nhiều cách khác nhau mà họ biết, khi bạn tiếp thị ở các kênh nào thì khách hàng sẽ biết đến bạn qua kênh đó: Thương mại điện tử; Web; Mạng xã hội; Quảng cáo qua ứng dụng,… Vậy đâu mới là hướng đi đi đúng đắn cho mô hình bán hàng đa kênh?

1. Nắm bắt xu hướng thị trường.

Có 2 vấn đề ảnh hưởng quyết định chọn mua tại cửa hàng kể cả khi khách hàng biết đến sản phẩm chính là niềm tin dành cho kênh bán lẻ online và nhận thức thương hiệu. Cách hợp lý nhất khi tiếp thị qua các kênh chính là cung cấp thông tin chính xác và rõ ràng cho khách hàng để lấy lòng tin từ họ, từ đó dần dần củng cố thương hiệu của bạn.

Hai kênh bán hàng được các nhà bán lẻ đổ tiền vào nhiều nhất hiện nay là quảng cáo trên công cụ tìm kiếm, quảng cáo trên mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram,..) và quảng cáo trên sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki,..)

2. Tiếp thị sản phẩm qua nhiều kênh

mô hình bán hàng đa kênh
Hình ảnh minh họa

Môi trường công nghệ phát triển nhanh chóng như hiện nay đã nâng cao hiểu biết của mọi người khi chọn sử dụng sản phẩm. Họ có thể biết đến sản phẩm thông qua nhiều cách khác nhau khi dùng email, sms, mạng xã hội, máy tính…

Thống kê cho thấy người ta dành nhiều thời gian để online hơn là đi ra ngoài, cho thấy cách mua sắm của họ cũng đang dần thay đổi. Đó là lúc mua sắm online lên ngôi.

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh S2Retail sắp có mặt trên thị trường sẽ giúp bạn quản lý tốt toàn bộ sản phẩm của mình khi tiếp thị trên nhiều kênh mua sắm. Việc quản lý sản phẩm hiệu quả cũng là một nước đi cần có trong công cuộc phát triển mô hình bán hàng đa kênh của bạn.

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh S2Retail hỗ trợ bạn mở rộng quy mô kinh doanh mà không cần phải tăng thêm lượng cửa hàng thực. Với hệ thống này bạn cũng dễ dàng kiểm soát được số hàng đang được bày bán qua các kênh cũng như phân tích được kênh nào đang hoạt động tốt, kênh nào kém hiệu quả để từ đó đưa ra các biện pháp khắc phục. 

3. Tập trung hơn vào quản lý hiệu quả các kênh bán hàng.

Thời gian đầu mới gia nhập vào bán hàng đa kênh có thể bạn sẽ hơi “tham” khi muốn bán sản phẩm của mình trên tất cả các kênh, tuy nhiên lại không thể quản lý được toàn bộ. Bạn nên dành thời gian để khảo sát xem kênh bán hàng nào là phù hợp với sản phẩm của mình cũng như tính toán mức độ có thể quản lý được tốt không.

Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh S2Retail như một cánh tay trợ lý đắc lực sẽ giúp bạn quản lý toàn bộ các kênh bán hàng trong trường hợp bạn muốn mở rộng quy mô bán hàng nhưng lo sợ sẽ không kham nổi. 

phần mềm quản lý bán hàng đa kênh
Hình ảnh minh họa

Dưới đây là một số tính năng ưu việt mà phần mềm quản lý bán hàng đa kênh S2Retail sẽ mang đến cho bạn:

Quản lý hàng hóa:

Số lượng hàng hóa nhập về là bao nhiêu, bán được bao nhiêu đơn, phân loại hàng hóa theo từng danh mục,… đều được cập nhật đầy đủ và thông tin chính xác trên hệ thống của phần mềm quản lý bán hàng đa kênh S2Retail. Dựa vào những con số này bạn có thể dễ dàng kiểm soát số lượng hàng của mình, tránh bị thất thoát doanh thu.

Quản lý tình hình thu chi:

Mỗi khi cần chi tiền để nhập hàng mới hoặc chi trả cho những việc linh tinh, bạn chỉ cần nhập số liệu vào phần mềm quản lý bán hàng đa kênh S2Retail. Công cụ thông minh này sẽ trả về cho bạn bức tranh thu chi theo thời gian thực mà bạn muốn.

Quản lý khách hàng:

Một nhân tố không hề dư thừa góp phần cho việc phát triển kinh doanh chính là khách hàng. Với mỗi khách hàng cập nhật vào kênh bán hàng của bạn và mua sản phẩm, bạn sẽ dễ dàng có được thông tin của khách nhờ phần mềm quản lý bán hàng đa kênh S2Retail. Nhờ những thông tin này bạn có thể đưa ra các chiến lược marketing mới nhằm thu hút khách mới đến mua nhiều hơn và giữ chân được khách hàng cũ.

Tự động trả lời tin nhắn:

Khi đơn hàng quá nhiều mà bạn không muốn chi cho việc thuê nhân viên, phần mềm quản lý bán hàng đa kênh S2Retail sẽ hỗ trợ tốt cho bạn. Chỉ cần soạn tin nhắn và cài đặt sẵn, khi khách hàng hỏi mua sản phẩm, hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn tư vấn đến cho khách hàng, dễ dàng chốt đơn nhanh chóng.

Vận chuyển được tích hợp tự động:

Sau khi khách hàng chốt đơn, hệ thống tích hợp vận chuyển tự động của phần mềm quản lý bán hàng đa kênh S2Retail sẽ hoạt động ngay. Các đơn vị vận chuyển sẽ đến tận nơi lấy đơn hàng và giao cho khách, đảm bảo quá trình vận chuyển được diễn ra suôn sẻ và khách hàng không phải chờ lâu để nhận được sản phẩm của bạn.

Với giao diện bắt mắt, thao tác đơn giản, tính năng ưu việt, phần mềm quản lý bán hàng đa kênh S2Retail sắp ra mắt hứa hẹn sẽ tạo nên cú nổ lớn trong thị trường. Bạn hãy chờ đón sự ra mắt này trong thời gian sắp tới nhé!!