Vấn đề quản lý bán hàng đa kênh thời trang vẫn đã và đang là câu chuyện chưa hồi kết của các doanh nghiệp, dẫu cho hoạt động mở rộng kênh bán trong ngành này không còn là điều quá xa lạ, và đã được bắt đầu phát triển trước cả khi dịch bệnh bùng phát. 

Thiếu công cụ tối ưu, thiếu chiến lược phù hợp,… và còn nhiều vấn đề khác mà các nhà quản trị kinh doanh trong ngành này đang vướng mắc. Để hiểu rõ hơn về bài toán này cũng như tìm ra lời giải khả thi cho doanh nghiệp của bạn, hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!

1. Tổng quan đặc trưng ngành thời trang

Nhắc đến sản phẩm ngành thời trang là đề cập đến những vật dụng gắn liền trực tiếp với đời sống của người tiêu dùng cả về vật chất lẫn tinh thần. Cũng bởi vậy, sản phẩm thuộc ngành này sở hữu những đặc trưng rất riêng mà không mấy ngành hàng khác sở hữu:

– Tính đa dạng: Là ngành chịu ảnh hưởng của các yếu tố liên quan trực tiếp tới Lối sống, Phong cách, chẳng ngạc nhiên khi trên thị trường có hàng ngàn mẫu mã, kiểu dáng của các sản phẩm được liên tục ra mắt mỗi năm.

– Tính xu hướng: Nhắc đến thời trang là nhắc đến xu hướng. Đây cũng là yếu tố tạo nên sức hút đối với hầu hết khách hàng, bởi ai cũng đều có tâm lý mong muốn mình bắt kịp những phong cách mới, để tin chắc mình đang sống cùng thời đại.

ngành thời trang
Hình ảnh minh họa

2. Thương mại điện tử ngành thời trang: Quản lý bán hàng đa kênh khó ở đâu?

2.1 Việc tương tác, tư vấn khách hàng trên các kênh bán chậm trễ và quá thủ công:

Một trong những vấn đề chính ảnh hưởng tới hiệu suất Marketing nằm ở việc chưa tối ưu được bước tư vấn Online, thuyết phục khách hàng để lại thông tin và đặt hàng khi còn quá thủ công và phụ thuộc nhiều vào khả năng của nhân viên trực page.

Cần biết rằng, cùng với sự phát triển của công nghệ, người tiêu dùng đã và đang làm quen với việc để lại thông tin và đặt hàng tại bất kỳ kênh thông tin nào mà họ có thể tiếp cận thương hiệu. Với ngành hàng thời trang, phản hồi nhanh chóng là yếu tố quan trọng bậc nhất ảnh hưởng tới quyết định của khách hàng. 

2.2 Khó quản lý số lượng sản phẩm:

Các doanh nghiệp trong ngành thời trang mỗi tháng thường ra mắt 30-50 mẫu sản phẩm mới, với 2-5 màu sắc, kiểu dáng khác nhau. Số lượng mẫu tính sơ đã lên tới cả trăm thì số lượng sản phẩm đưa ra thị trường chắc chắn là khổng lồ. 

Chưa kể, số lượng mỗi mã hàng không giống nhau và khả năng bổ sung hàng sẽ phụ thuộc và năng lực sản xuất của hãng.

Số lượng sản phẩm khổng lồ cũng là trở ngại lớn với quản lý bán hàng đa kênh. Điều này đặt ra bài toán phức tạp về tối ưu hoạt động quản trị, khi:

“Cần đảm bảo theo sát giá trị hàng bán, số lượng tiêu thụ của từng Bộ Sưu Tập để không bị rơi vào tình huống: ngân sách truyền thông lớn lại cho những sản phẩm ít hàng, không thể tái hàng hoặc doanh thu thấp”.

Ngoài ra, xét tới các doanh nghiệp sở hữu nhiều chi nhánh, việc quản lý, nắm bắt các số liệu về tồn kho, lượng tiêu thu, doanh thu,… của toàn bộ hệ thống, và từng cơ sở lại càng trở nên đặc biệt khó khăn:

  • Đơn hàng, dữ liệu từ các kênh được lưu trữ rời rạc, dễ bị bỏ sót; trong khi thiếu công cụ tập trung tất cả và quản lý toàn hệ thống tại một nơi;
  • Thiếu nền tảng giúp giám sát được quá trình thực hiện đơn hàng; cũng như xây dựng báo cáo trực quân, theo thời gian thực
  • Hệ thống cơ sở bị phân tách, thiếu liên kết khiến thời gian nhận đơn, phân phối, vận chuyển và hoàn tất đơn hàng bị kéo giãn;

Nói đơn giản, việc quản lý sản phẩm đối với ngành thời trang là bài toàn không dễ dàng; quy mô doanh nghiệp càng lớn, bài toán lại càng khó khăn.

bán hàng đa kênh thời trang
Hình ảnh minh họa

3. Giải pháp quản lý bán hàng đa kênh cho ngành thời trang.

để có thể quản lý sản phẩm cùng lúc trên nhiều kênh thì rất là khó khăn bởi việc kiểm soát hết đơn hàng và phản hồi cho khách hàng. Bởi chỉ khi bạn đăng nhập vào app của từng sàn thì mới có thể kiểm tra đơn hàng và tin nhắn của khách hàng. Điều này khiến nhiều người dễ bị phạt bởi các chính sách của các sàn (cập nhật thông tin đơn hàng chậm sẽ bị phạt) hoặc thậm chí là bị mất khách hàng chỉ vì…bạn phản hồi quá lâu. May mắn là hiện nay vấn đề này đã được giải quyết tự động nhờ Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh.

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh S2Retail trong tương lai sẽ là sự lựa chọn vô cùng hiệu quả, phần mềm cung cấp các tính năng vượt trội giúp bán hàng đơn giản, thu hút khách nhanh chóng và gia tăng hiệu quả kinh doanh rõ rệt trên các sàn thương mại điện tử “sốt xìn xịt” hiện nay.

Giúp quản lý nhanh chóng và hiệu quả

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh S2Retail giúp quản lý việc bán hàng một cách nhanh chóng, dễ sử dụng và có hiệu quả cao: với chức năng báo cáo dạng biểu đồ giúp chủ doanh nghiệp có cái một nhìn tổng quan nhất và đưa ra các dự định chính xác nhất.

Tiết kiệm thời gian

Bằng cách quản lý bán hàng thông thường, bạn sẽ mất nhiều thời gian để quản lý hàng hóa, sản phẩm và khách hàng cho từng kênh. Nhưng với Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh S2Retail thì khác, dữ liệu của tất cả các kênh bán hàng đều được cập nhật ngay trên hệ thống phần mềm. Giúp bạn tiết kiệm thời gian quản lý hiệu quả.

Đồng bộ đơn hàng trên nhiều nền tảng

Vì là phần mềm nên mọi đơn hàng đều được đồng bộ. Chỉ với vài thao tác đơn giản bạn có thể quản lý hàng hóa, doanh thu, vận đơn, … trên đa kênh khác nhau như Facebook, Tiki, Sendo,… một cách nhanh chóng, chính xác.

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh S2Retail phần mềm có nhiều tính năng ưu việt hơn so với các phần mềm khác, hứa hẹn sẽ là phần mềm hỗ trợ việc bán hàng đa kênh hiệu quả nhất năm 2021. Hãy cùng tìm hiểu thêm nhiều tính năng hấp dẫn khác tại S2Retail.vn và được trải nghiệm miễm phí.